近日，一名邬女士走进兴业银行宁波镇海支行的营业大厅，送来一面“快速反应挽损失，为民挽损好银行”的锦旗。

几天前，邬女士来到兴业银行宁波镇海支行，要求柜员存钱后汇到某银行卡号里。柜面工作人员梁淑蓉输入账号后发现收款人是一家投资咨询公司，“转账用途是什么呀？”邬女士表示，“就是做投资，给老师的咨询费。”这引起了梁淑蓉的警觉，她立即提醒邬女士不要向陌生人汇款。邬女士向工作人员展示了聊天页面，这名“股市学院”的老师向“学员”提供股票推荐服务并收取推荐咨询费，“应该没有问题吧，之前我已经转过去了11000元”。凭借多年工作经验，梁淑蓉怀疑邬女士遭遇了诈骗，当即向辖区派出所报警。

为防止进一步出现资金损失，梁淑蓉一边等待民警，一边与其他工作人员安抚邬女士情绪，同时，向她普及常见的诈骗套路。派出所民警迅速到达网点后，对邬女士进行了劝阻。此时，邬女士终于认清，这是一场以“投资”为名的骗局。在民警的帮助下，邬女士此前转出的11000元成功追回，加上未支付的18800元，共挽回29800元损失。这次带着锦旗上门，邬女士向兴业银行工作人员表达了感谢。

“筑牢反诈第一道防线，我们在受理业务时，要充分了解客户需求与业务情况，增强风险甄别的敏感度。”兴业银行宁波分行相关负责人表示，将持续加强与公安机关的“警银联动”力度，做好信息共享工作，筑牢反诈防线，守护群众“钱袋子”。