“只有一种金融服务能力的银行难以存活。银行不仅需要丰富产品货架，还需要具备满足客户多元需求的服务能力。”毕马威发布《2024年中国银行业调查报告》显示，面对“五篇大文章”的必答题，银行需整合服务资源以满足更多的需求。

宁波银行加速推进金融科技与业务的深度融合，打造“专业化、数字化、平台化”的新型经营体系，构建统一高效的数据处理和应用体系，为业务创新与服务升级提供坚实的技术支撑。

专业赋能，为客户创造价值

宁波银行根植区域市场，其客户九成以上是中小企业、民营企业，与区域内众多小微企业有天然的亲近性，在普惠金融领域形成了自己的特色和优势。

熟悉的市场，了解的客户，宁波银行以此为业务准入和原则，在不发生大额不良贷款的前提下，实现业务的稳健发展。

秉承“用双脚丈量大地，用专业创造价值”的精神，宁波银行由专人提供专业的、网格化普惠金融服务，在实地走访排摸过程中，落实走进门、说上话、留单页、加微信等标准动作，做好金融需求登记；针对企业生命周期的不同阶段，设计了一揽子金融服务，涵盖资金结算、现金管理、国际金融及财富管理等，满足各类融资需求，助力企业成长。

2023年末，宁波银行普惠型小微企业客户数23.31万户，较上年末增长25.19%；普惠型小微企业贷款余额1858亿元，较上年末增长20.81%。2024年一季度末，宁波银行的普惠贷款又增加了171亿元，以实际行动扎实推进普惠金融工作。

科技赋能，拓宽服务边界

宁波银行将数据、算法与算力视为数字化转型的基石，通过强化技术与数据的中台建设，构建统一高效的数据处理和应用体系，持续推进系统更新，为客户带来安全、便捷的金融服务体验。

近年来，借助科技力量，宁波银行不断打造升级网上银行、手机银行、微信银行和自助银行四类渠道，提供开户“零”距离、转账“零”限制、取现“零”等待和信贷“零”门槛优势服务；通过搭建线上服务平台，实现了金融服务的全面覆盖，确保中小微企业随时享受高效便捷的金融服务。

宁波银行利用大数据提高业务自动化和智能化水平，有效打通普惠金融“最后一公里”，推动普惠金融业务的客户服务创新、信用评级创新和风控手段创新。同时，宁波银行与地方政府、行业组织等多方联动，共同营造良好的普惠金融生态，提升普惠金融服务的可得性、覆盖面、满意度和可控性。

（摘自《经济观察》）