严有旭 童明明 王学基

近年来，民宿作为旅游产业的后起之秀，逐渐由旅游民宿向民宿旅游转型，实现了从旅游构成要素向旅游目的地的功能转变，成为带动地方发展的新引擎。宁波作为继湖州莫干山、丽水松阳和杭州西溪之后新晋的浙江民宿集聚地，民宿业已成为推动宁波文旅和乡村发展的重要力量。尽管宁波民宿产业在数量和品质上取得显著发展成效，但在人才素养、科技应用、生态保护等方面也遭遇瓶颈。面对新一轮的科技革命与产业变革，新质生产力理念为各行各业的转型和创新发展指明了方向。作为后起之秀的民宿产业集聚区，宁波民宿产业既面临发展机遇，也需应对困境和挑战，亟须借助新质生产力予以突破并实现高质量发展。为此，要着力提高从业人员职业素养、加强科技创新成果应用、保护和改善地方生态环境，从核心实力提升、外部支撑借力、区域环境打造等不同层面积累民宿产业可持续发展的综合资本，带动宁波市文旅产业迈向高质量发展。

一、加强从业者素养提升，积极引育创意型民宿人才

拥有高水平职业素养的从业者是民宿业高质量发展的核心。一方面，服务是民宿业的核心产品，服务质量直接关乎顾客体验和满意度，而提供高质量服务的关键在于具备优秀职业素养的服务人员。对此，既需要民宿经营者个体自觉增强服务意识、主动培养服务能力，也需要地方政府和行业协会积极建立和不断完善行业标准，并对民宿经营者和服务人员开展系统培训。另一方面，场景氛围是当前影响消费者选择和体验民宿的关键要素，而富有创意和生活品位的高素质人才是营造民宿场景的核心力量。在场景革命背景下，吸引并留住创意人才投身民宿设计和运营，成为民宿企业获得市场竞争力、民宿行业实现高质量发展的关键。

对此，我市各级政府既需要提供“硬性”保障，出台相应的人才吸引政策，也需要创造“软性”保障，从自然、人文、社会和消费等方面综合打造并升级城市舒适物，吸引创意人才集聚并投身民宿业发展。

二、强化数智科技支撑，创新民宿数字化管理与服务

现代科技是民宿业高质量发展的重要支撑。在营销环节，民宿业可借助数字媒介技术实现精准营销。当前，各种社交媒体和短视频平台已成为消费者接触外界信息的主要途径，对此，民宿企业可借助数字媒介平台创作并发布内容有趣、形式新颖、话题性强的营销内容，制造并引爆互联网热点，吸引观众注意力并创造流量。在管理和服务环节，民宿业可在利用大数据做好消费群体画像的基础上，借助智能机器人、智能控制系统、智能终端等智能技术为消费者提供高效便捷的新型服务。

对此，宁波民宿业的当务之急，一是通过政策引导和教育培训，逐渐增强民宿创业者和经营者的现代科技创新利用意识，提高新媒体运营和大数据分析能力，探索科技与民宿融合发展的新模式。二是政府相关部门亲自上阵，通过官方“整活”助力宁波民宿业成功“出圈”，在此基础上，进一步借助制度化和规范化实现“网红”变“长红”、“流量”变“留量”，驱动民宿业做精服务、做深市场，实现高质量发展。

三、坚持地方生态保护，践行环境友好与绿色消费

良好的生态环境是民宿产业高质量发展的根本基础。宁波市内重要的民宿聚集区，如余姚市四明山镇大山村、象山县墙头镇方家岙村等无不依托优美的自然生态环境“点绿成金”。一方面，良好的环境氛围本身就是民宿吸引力的重要组成部分。游客通常更愿意选择周边自然环境良好的民宿以修养身心、缓解压力，这也导致靠近山水、田园等自然风光的地理区位成为民宿选址的首选。另一方面，良好的自然环境为开展各种户外休闲活动提供了场地。由民宿组织的休闲娱乐活动不仅丰富了游客的旅游体验，也可发展为独具风格的品牌IP，使民宿在不依靠景区引流的情况下依然能够独立发展，甚至成为旅游目的地。因此，我市民宿聚集区必须重视生态环境的保护和改善，维护民宿产业持续发展基础。

对此，首先，在规划建设时，民宿要注重与自然环境协调。建筑风格设计和材质选择需与周边自然环境相得益彰。其次，在日常经营中，民宿要严格控制环境污染。不仅要按照相关标准处理废水和垃圾，保持环境干净整洁，也要注重保护周边动植物群落，维持生物多样性。最后，在内外营销时，民宿要注重向内部员工和外部消费者开展环保宣传，将环境友好打造成为民宿卖点，正向引导并鼓励消费者开展绿色消费实践。

（作者单位：宁波大学旅游系、宁波市文旅融合发展与国际传播研究基地）