审批服务,企业的“心病”如何解开?

助力优化营商环境,余姚有个管用的中介“管家”

本报讯(记者黄春晓 实习生水蓝薇 通讯员徐展)工人忙着赶订单,卡车不停进出……昨天,记者来到宁波耀辉新材料科技有限公司的新厂区,映入眼帘的是一派繁忙景象。“新厂区能尽快投入生产,‘中介管+’帮了大忙。”该公司负责人闻金精告诉记者,找不到合适的中介机构为新厂区代办环境影响评价等审批业务,曾经是她的“心病”。现在有了“中介管+”数字化监管服务评价平台,该公司根据平台推荐挑中心仪的中介机构,新厂区成功通过环境影响评价,顺利投入使用。

在余姚,像耀辉新材料一样从“中介管+”平台受益的企业还有很多,他们都是余姚市以中介服务改革助力优化营商环境的生动写照。近年来,余姚市以投资项目审批中介机构规范提升为突破口,着力破解中介服务事项不清、收费不明、竞争不足、监管不力等突出问题,有效推动涉企中介服务市场规范运行、健康发展。

面对良莠不齐的中介服务市场,如何破题?利用数字化手段,余姚实现了中介机构一体化管理。涵盖余姚大部分中介机构的“中介管+”平台,会定期综合资质资格、业主满意度、投诉举报、报告质效等数据,生成中介机构的执业信用档案,并分级分类评价,为部门精准监管、业主选择中介提供参考。

以中介服务改革助力优化营商环境,余姚倒逼中介机构做好服务。“在‘中介管+’平台获得五星级评价,对我们既是激励又是挑战。”余姚市水利电力建筑勘测设计院负责人许阳州说,为了保持高分评价,他们会依据业主评价,定期组织员工培训,并参加行业交流会,不断提高员工的专业素养和服务质量。他们的努力得到了业主的认可,在入驻平台后,业务量增长了30%。此外,余姚还引入国内其他地区的优质中介机构,通过行业标杆和协会的作用,依托培训会等载体,提高余姚中介服务市场整体水平。目前,浙江省房地产管理咨询有限公司、宁波海津等一批优质中介机构已落户余姚。

中介服务市场形成良性循环,企业受益最大。“项目书相比以往厚了一倍多,费用却省了近一半!”宁波唯尔电器有限公司基建项目部负责人翁晓明说,从“中介管+”平台上找中介机构,不仅服务质量好,效率还提高了。该公司为新建厂房寻找中介机构,代办项目节能评估报告、环境影响评价报告等业务,从需求发布到项目结单仅用了两周时间。数据显示,今年上半年,“中介管+”平台服务项目152个,成交金额达1003万元,服务项目业主85家,业主对中介服务满意度提升至99.3%。不仅如此,自该平台上线以来,余姚市项目审批服务办理时间和服务费用平均减少15%。

“未来,余姚市将持续深入推进涉企中介服务体系化改革,做优做强‘中介管+’平台、涉企中介管理服务中心等,加快建成统一开放、竞争有序、便捷高效的涉企中介服务市场体系。”余姚市相关负责人表示。

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