记者 李睿清

开栏的话

支部就是堡垒，党员争当先锋。今起本报开设“党旗在基层一线高高飘扬”专栏，聚焦党员干部人才先进典型，讲述干事创业鲜活故事，展示担当奋进良好形象，为宁波在推进共同富裕和中国式现代化市域先行新征程中“争一流、创样板、谱新篇”贡献更大力量。

在明楼街道和丰社区，有这样一位党总支书记，她是社区的大管家，是群众的知心人，更是带领社区发展的引路者。对于这里的居民来说，感受最深的，莫过于由她一手打造的暖心服务。

活动丰富有趣、服务体贴入微、居民笑口常开……走进和丰社区，给人的第一印象是充满活力。但在2015年社区党总支书记卢燚刚到任时，情况却非如此。

和丰社区坐落于三江口畔，辖区内“两商两居”格局让这里集聚上班族及商户、企业，这为社区管理带来了难题。“当时住宅楼刚建成，邻里之间尚不熟悉，再加上上班族流动性大，整个社区的凝聚力较低。”卢燚说，当时宁波类似社区治理的经验做法还不多，她与团队只能“摸着石头过河”。

如何将社区变成温馨的家园？走访多地后，卢燚以三张清单作为答卷。“做好管理的前提是做好服务，而了解辖区内成员的需求是做好服务的第一步。”卢燚说，为此她带领团队成员，用一个月时间收集了1478份调查问卷，几乎走遍了所有楼宇，并将420余条来自居民、人才及企业的需求整理成一份“需求清单”。

群众有呼声，当如何回应？一份“资源清单”，让每个需求都能“掷地有声”。“在走访中，我们发现辖区内的企业、商户手握丰富资源，他们也很愿意将资源分享出来。”卢燚说，社区内共有企业211家、商户198家，整合后一座资源“富矿”被挖掘出来。

一手握着需求，一手握着资源，站在居民与企业、商户之间，卢燚以一张“项目清单”，为双方架起“双向奔赴”的桥梁。为满足居民幼托需求，卢燚带领团队腾出了党群服务中心一楼，并与社区内相关机构合作，提供质优价廉的托育服务；得知孩子暑期无人管，卢燚与团队积极联系社区内高校、博物馆、商户等资源，免费为社区居民提供暑托服务；面对社区老人精神层面需求，卢燚携团队成员嫁接起开放大学资源，主动挖掘社区内能工巧匠，办起了“365欢乐大学”，开设包含非洲鼓、彩铅画、民族舞、摄影等22门课程……“早在2018年，我们就对接了100个项目，之后每年都会复盘，留下优质项目，再根据居民需求和社区资源动态调整。目前，社区已有100多个公益项目进入常态化良性运转。”卢燚说。

卢燚还创新性地将数字化引入服务，开发出的“荷蜂助手”不仅深受居民好评，还荣获2022年宁波市数字化改革最佳应用。“这个小程序不仅允许居民快速预约社区服务，预约后产生的积分还可以兑换各种实用礼物。”卢燚说。

从中国美好示范家园，到浙江省首批“一老一小”场景，再到全市首个“三化九场景”未来社区……9年来，在卢燚和她的团队共同努力下，和丰社区先后荣获70多项荣誉，生活在这里的居民也渐渐处成了一家人。“前不久，我们对健身房进行改造。里头的设备来自居民众筹，我们基本没操什么心。”卢燚说。

无情怀，不社区。这一信念支撑着卢燚走过18年的时光，也陪伴她从一名普通的社工成长为党总支书记。面对未来，卢燚说：“所谓社区工作，就是要把居民服务好。作为一名和丰人，我将继续秉持初心，与团队一起为居民乐居努力。”

人物名片

卢燚，曾获浙江省担当作为好支书、浙江省社区工作领军人才、浙江省兴村（治社）名师、宁波市社区工作领军人才、宁波市优秀共产党员等荣誉。