本报讯（记者 郑乃婷 通讯员 戴融 沈业权）“真没想到，渗水问题能解决得这么快，多亏社区网格员耐心调解，化解了矛盾，让我们实现了双赢。”看着修复一新的墙面，家住岳林街道桃源路56幢4号的毛师傅连连称赞。近日，一起由于宾馆漏水渗透到墙体导致鼓包引发的矛盾纠纷，在桃源社区网格员的多次调解下，最终以“网格搭桥+互助互谅+主动维修”的暖心方式顺利解决。

近日，毛师傅向社区网格员反映，自家走廊墙壁和厨房墙面出现大面积的鼓包和粉刷层脱落现象。社区网格员得知此情况后，第一时间来到毛师傅家查看情况，初步判定为墙体另一面的宾馆渗漏所致。

毛师傅表示，以前跟隔壁经营宾馆的袁师傅发生过矛盾，担心直接找对方会产生言语甚至肢体冲突，故而希望在社区网格员的陪同下向对方说明情况。

社区网格员欣然答应，陪同毛师傅与袁师傅进行沟通后，三人再次来到毛师傅家查看。“你们看，没有共用的墙壁也有这样鼓包的现象。”袁师傅认为，不应由他承担全部的鼓包墙面修补，只答应负责修复与宾馆相连墙面的鼓包问题。双方就该问题产生激烈争执。经过社区网格员几次耐心调解，双方才逐渐恢复冷静。最后，在三方的努力下，袁师傅表示，他会负责修补好对方的墙面。

自桃源社区实施网格化管理以来，社区网格员积极响应、妥善处理居民的忧心事，当好居民的“贴心人”，始终坚持为民办实事、做好事，切实增强了居民的幸福感。