本报讯（记者 郑连乔 通讯员 张碧辉 竺舒）近日，75岁的大堰镇董家村村民董伯伯因银行卡过期需要亲自去银行网点办理，无奈本人腿脚不便卧床养病，又住在董家村路途远交通不便，迟迟无法办理。奉化农商银行大堰支行得知该情况后，派工作人员上门服务。

“天气这么冷，没想到你们真的来了。”董伯伯的老伴王阿姨见到该行工作人员时有些意外。银行工作人员按照上门服务标准流程，核实了董伯伯的真实意愿和所需信息，并成功委托其子女办理后续操作。

为了此趟上门服务尽可能发挥更大作用，工作人员还联系了董家村村委会计，得知还有很多像董伯伯这样的银龄老人需要上门服务。银行工作人员随即在村会计带领下挨家挨户上门，老人们为暖心专业的服务点赞。

奉化农商银行大堰支行相关负责人表示，上门服务不仅仅是一项业务办理，更是关怀客户的一种方式，大堰支行将不断探索创新服务模式，让更多老年特殊群体享受便捷、贴心的金融服务。