记者 郑乃婷 王层裕

通讯员 吴晓 李雪

“每天早上6点半来到场地分拣快递，做好快递派发前的各项准备工作，晚上7点半将最后一份快递打包寄出。遇到‘双十一’‘双十二’‘618’等电商节时，工作到深夜也是常态，但第二天无论天气如何都要准时准点出门送快递。”日前，宁波四通易达快递有限公司的快递分拣线上，身穿蓝色工作服的快递员刘勇正熟练地分拣着包裹，尽管秋天清晨的风凉飕飕的，但他的额头还是冒出了汗珠。

从业9年保持零差评

90后刘勇是宁波四通易达快递有限公司一名快递员，已经有9年从业经历。9年来，他始终以顾客的需求为出发点，用心服务好每一位客户。

在派件过程中总会发生各种各样的问题，有一次上门派送货物时，他按照面单地址将快递件投送至指定地点，和客户确认时才知道客户刚搬迁到不属于他派送范围的区域，但地址忘了变更。刘勇积极联系该单客户所在区域的快递员进行投递，并主动联系客户变更后续相关快递件的地址。客户很是感动，给公司负责人发来了感谢短信。同时，他所在区域的每日派件量为公司各区域中最高，达到每日2000单以上，并一直保持着零差评零投诉的领先纪录，同事纷纷以他为榜样。他还带出了多名优秀的徒弟，充分发挥先进带头作用。

热心细心暖人心

刘勇不仅在业务领域精益求精，还热心帮助工作中遇到的年老体弱等弱势群体，帮助他们邮寄快递包裹、代填单据，为他们上门提供服务，实现“家门口”收寄件。

让刘勇记忆深刻的是，2023年年初，他在日常工作中发现有些老人经常收到一些疑似诈骗包裹，他将此情况汇报给公司党支部。公司党支部联合区公安分局，开展“警快携手——安全快递送万家”活动，将交通安全及防诈骗知识张贴在三轮车及快件上，通过上门派送、驿站发放、快递柜投放等环节，将5万余份“安全快递”送至收件人手上，把安全扎根在群众心上。

秉承着“奋斗不息，使命必达”的精神，刘勇用一滴滴汗水和一份份努力获得了客户的认可，连续两年被评为年度优秀快递员，2022年更是获得“2022年度宁波市最美快递员”荣誉。2023年，刘勇参与拍摄区总工会《“奉”楫有你——致敬每一位奋斗者》专题宣传片，当选锦屏街道总工会第四次代表大会代表。