记者 康诗文

近日，我区“一类事”服务专区在区营商办的牵头组织下，联合多部门组成专项服务团队，深入奉化电力建设产业基地项目一线，开展一次高效、精准的入企指导服务，为项目竣工按下“加速键”。活动中，区住建局竣工验收“一类事”综合服务专区工作人员开出一剂“良药”，及时解决项目推进过程中遇到的困难和问题。

今年以来，区住建局先后受理验收申请项目45个，其中已办结通过31个，按时办结率达100%，竣工验收“一类事”改革以事项整合力度大、服务集成效果好、企业体验评价高等三大成果，得到企业认可，受到社会关注。

以“一窗受理”变“多部门审批”为“一站式受理”

浙江亿太诺气动科技有限公司年产500万件气动元件生产线、宁波明旌电子有限公司年产2000万套精密铁齿传动件等2个工业建筑项目从窗口受理联合验收到取得不动产权证书仅用了7个工作日，其中，明旌电子项目通过政企银三方联动，实现竣工验收备案、不动产权证核发、房产抵押半天内同步办结；萧王庙农居房等3个居住建筑均在7个工作日内通过联合验收……

为进一步提高办事效率，2023年12月，区住建局按照应减尽减、能并则并原则，归并、取消安防智能化配建、水土保持、海绵城市、幼儿园、文体设施、无障碍设施、养老用房、社区用房、物业管理及经营用房配建等9个专项验收事项，实现了审批流程的极大简化，减少了企业的时间成本和人力成本，提高了审批效率，为项目竣工提速提供有力保障。

此外，区住建局设立了竣工验收“一类事”综合服务专区，依托“3+7”部门常（轮）驻模式、“1+1+1”服务团队及专区运行八大机制，将联合验收事项由1家部门5项业务增扩至11家部门17项业务，实现部门内“多验合一”、部门间“一次联验”，形成全过程、跨部门、无差别“一窗受理”“一窗统办”，不仅提升了审批效率，还实现了跨部门无缝衔接，确保审批过程的透明度和公正性，进一步提升企业的获得感和满意度。

以“一网通办”变“分散式跑腿”为“电子化审批”

在“一网通办”的浪潮下，区住建局致力于将繁琐的审批流程转化为便捷的电子化操作，做到“让数据多跑路，企业少跑腿”，开启政务服务新篇章。

今年4月，区住建局开发建设竣工验收“一类事”线上应用场景，打造集受理登记、流转反馈、跟踪督办、问题预警、考核评价、信用惩戒等功能于一体的应用“一张网”，力争实现“一键智报、信息互联、过程可溯”。同时，全面梳理共性、共享、个性等3类验收申报资料，整合删减申报资料近59%。

在此基础上，区住建局依托电子承诺信用子模块，推行“一诺即办”，由一份承诺代替一摞材料、事前审变成事后补，通过履诺守信跟踪监管，营造守信激励、失信惩戒的社会氛围。据统计，已有8个项目共10个事项，依托承诺模式顺利通过验收。

以“一次办好”变“被动式改革”为“主动式增效”

今年以来，秉持“一次办好”的服务理念，区住建局主动出击，将改革从被动应对转变为主动增效，通过一系列创新举措，确保企业能够一次性完成所有验收手续，享受更加高效、便捷的服务体验。

根据改革实施方案，区住建局绘就一张流程图、晒出两张责任清单、固化一套办事指南，实现联合验收“一件事一次办”，使验收周期从平均3个月以上缩减至12个工作日之内。同时，结合房地产项目建设全过程监管，建立竣工验收项目库滚动更新、“项目管家+服务专员”双员双服、“1+N”定制式组团服务、不动产权证“多跨联办”、工程质量“预验收+”等五大服务保障机制以及“一摸二帮三跟四访五评”的创新“12345”工作法，努力减少问题整改率、提升验收通过率。目前已入库并指导服务62个项目，征集问题建议10余条。

为避免企业“走弯路”、反复整改，区住建局靶向对焦项目现场多发频发问题，建立问题整改分析考评机制，通过数据分析和公开晾晒，倒逼部门在源头管控、加强服务指导的基础上，通过施工许可、监督交底等节点，提前精准预警在建项目。截至目前，已发布《预警通告》企业篇和部门篇各1期。

下步，我区将继续聚焦营商环境全面优化，立足企业视角，主动感知服务需求，坚持从做“减法”向做“乘法”转变，力争以改革“小切口”促进服务“大提升”，推动“一类事”改革走深走实、走在前列。