本报讯（记者 王巧丽 徐琼 通讯员 徐佩红）近日，岳林街道东升社区的居民范女士来到社区党群服务中心，向社区网格员余碧航送上了一面锦旗，并向“蓝精灵”网格宣传服务队表示诚挚的感谢。

今年4月底，位于金钟路207幢西侧单元5楼的居民范女士向社区反映，阁楼屋顶存在多次漏水情况，原本一直是自己出资维修，但始终治标不治本，希望通过社区联系到楼下住户协商共同出资维修。“蓝精灵”网格宣传服务队在确认情况后一边联系楼下住户进行情况说明，一边请专业师傅到现场对维修费用进行预估。

在联系过程中，各层住户各抒己见，有的对分摊费用表示异议，认为是顶楼住户的问题，与其他楼层无关；有的对之前自己独自出资更换公共的破损管道表示懊悔，并提出分摊费用；还有的对阁楼的产权归属表示异议。

余碧航前后多次去往现场，爬上屋顶查看漏水情况，并多次面对面进行调解，与不在现场的住户进行电话联系沟通。4月28日下午，余碧航邀请该幢楼住户在东升社区冉阳家园理事厅就相关问题进行协商，最终多方达成调解协议，住户们纷纷表示对社区的处理结果感到满意。5月9日，维修施工队对漏水屋面进行翻修补漏，彻底解决了困扰大家已久的顽疾。

据了解，“蓝精灵”网格宣传服务队以全街道网格力量为班底，在日常走访中，收集民意、发现困难。自成立以来，共开展个性化宣传活动50余次，消除隐患20个，协调化解问题35个，真正做到在工作中发挥网格员实效，增强居民获得感和幸福感。