记者 康诗文

通讯员 竺盛涌

2月18日，方桥街道方桥村网格员马丹丹来到该村方桥家苑小区回访住户。因为这个新年用上了便利的管道燃气，大家脸上洋溢着灿烂的笑容。小区陈大妈感慨道：“谢谢丹丹这些日子跑来跑去帮我们办这个事儿。这个春节家里能接进，真是太好啦，过年烧饭都方便多了。”

方桥家苑是方桥村的一个农居小区，由于两年前附近方阳桥改造工程动工，使得小区天然气接通之事延搁。去年下半年，作为网格员的马丹丹，多次接到小区居民反映：方桥家苑110户居民都已缴纳天然气开户费，并且每一户家中都安装了天然气管道，但是一直未通气，给小区居民日常生活带来诸多不便。特别是对于老年人而言，“扛罐上楼”，身体更是吃不消。

马丹丹通过走访现场、询问居民等途径详细核实了解情况，多次联系宁波奉化华润兴光燃气有限公司，将小区情况和居民诉求向燃气公司作了说明，并当好村干部的参谋，一起研究解决方案。因为涉及到方阳桥改造，原来的天然气总管埋管线路必须得更改，这需要街道出面协调。为此，马丹丹立即将情况上报至基层智治系统，由街道建设管理办落实专人跟进处理。

去年12月上旬，马丹丹多次陪同燃气公司施工人员实地勘察，最终规划出了一条天然气总管埋管新路线。随后，小区燃气管改造工程正式动工。天然气总管接入小区后，马丹丹又一次次约燃气公司工作人员协商天然气入户具体细节。

方桥家苑小区内部原先已完成燃气管道敷设，但其中2幢楼宅建成已有8年，另外1幢建成也有2年。马丹丹陪同燃气公司工作人员挨家挨户走访检查天然气管道连接情况，查验是否存在管道泄漏、老化等安全隐患问题。当发现有小区居民安装防盗窗时将燃气管道的接口堵上了，马丹丹快速联系上该住户当面沟通，并提出整改方案。

经过一系列测试，小区燃气管道改造工程于今年2月4日通过验收，那时已是农历腊月廿五了。马丹丹通过网格宣传群通知居民办理燃气开户事宜，并为燃气公司整理了一份燃气安装居民信息。

担心小区老年居民不会操作线上燃气开户申请。2月5日，马丹丹用自己的手机帮助方桥家苑小区老年居民进行线上燃气开户申请，并向他们讲解用气安全常识。同时，马丹丹陪同燃气公司工作人员开始逐户安装燃气表。有11户居民急需用上管道燃气，马丹丹利用休息时间帮他们完成线上燃气开户申请，并积极与燃气公司沟通，使得这11户居民在过年前全部用上了管道天然气。

截至目前，马丹丹已为50多户居民在线上办理了燃气开户申请。随着燃气公司工作人员陆续前来安装，预计整个小区将于今年3月全部用上管道燃气。